Ochrana osobních údajů

1. Kdo jsme a proč zpracováváme vaše údaje

RESPO správní s.r.o. (dále jen „RESPO správní", „my" nebo „správce") je poskytovatelem služeb pro správu a získávání zákaznických recenzí. V rámci své činnosti zpracováváme osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme, jak je chráníme a jaká máte práva jako subjekt údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Kontaktní formulář a registrace

Při vyplnění formuláře na webu ainada.net shromažďujeme:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (pokud jej uvedete dobrovolně)
• Název společnosti (pokud jej uvedete)

2.2 Technické a analytické údaje

Automaticky zaznamenáváme technické informace při návštěvě webu:

• IP adresa (anonymizovaná)
• Typ a verze prohlížeče, operační systém
• Datum a čas přístupu, navštívené stránky
• Referenční URL (odkud jste přišli)

2.3 Komunikace

Uchováváme obsah e-mailové a jiné písemné komunikace, pokud nás kontaktujete s dotazem, reklamací nebo jiným podnětem.

3. Účely a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě konkrétního právního titulu:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Poskytování dohodnutých služeb, fakturace, komunikace v rámci smluvního vztahu.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Analýza návštěvnosti webu, zlepšování kvality služeb, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Zasílání marketingových sdělení (newsletters), kde jste udělili výslovný souhlas. Souhlas je dobrovolný a kdykoli odvolatelný.
• Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Vedení účetnictví, plnění daňových povinností, archivace dokladů.

4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

• Smluvní dokumenty a fakturace: 10 let (zákonná povinnost)
• Kontaktní formuláře a dotazy: 3 roky od posledního kontaktu
• Marketingové souhlasy a newslettery: do odvolání souhlasu + 1 rok
• Technické logy (anonymizované): 12 měsíců

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Sdílíme je pouze v nezbytném rozsahu s:

• Zpracovateli: Hostingový poskytovatel (Vercel Inc., USA – standardní smluvní doložky EU), e-mailingová platforma, poskytovatel účetního softwaru.
• Orgány veřejné moci: Pokud to vyžaduje zákon (finanční úřad, soudy apod.).

Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich dat a mohou je zpracovávat pouze dle našich pokynů.

6. Předávání údajů mimo EHP

Při využití cloudových služeb (hosting Vercel, Inc., USA) mohou být data přenášena mimo Evropský hospodářský prostor. Tato předávání se uskutečňují na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

7. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte tato práva, která můžete kdykoli uplatnit na adrese gdpr@ainada.net:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): „Právo být zapomenut" – za podmínek stanovených GDPR.
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): V určitých případech můžete požádat o omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): Získat vaše údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu a přímému marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Souhlas se zpracováním je kdykoli odvolatelný bez újmy na zákonnosti předchozího zpracování.

Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. V případě složitých žádostí lze lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás informujeme.

8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s platnou legislativou, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

9. Cookies a sledování

Náš web používá cookies pro zajištění základní funkčnosti a anonymní analýzu návštěvnosti. Při první návštěvě máte možnost udělit nebo odmítnout souhlas s analytickými a marketingovými cookies. Technické (nezbytné) cookies nelze odmítnout, protože jsou nutné pro provoz webu.

• Nezbytné cookies: Zajišťují funkčnost webu. Právní základ: oprávněný zájem.
• Analytické cookies: Anonymizovaná analýza návštěvnosti (Google Analytics v4 s anonymizací IP). Právní základ: souhlas.

10. Bezpečnost osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Web provozujeme přes HTTPS s platným TLS certifikátem. Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné zaměstnance na principu potřeby vědět (need-to-know).

11. Kontaktní údaje správce

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.